记者和读者存在这社会和文化的鸿沟,所以他们的“标准模板”似乎对读者们很陌生。最近的一个调查,调查问卷被送往5个中型城市和一个大都市。这些社区居民被随机拨打询问一些问题。
报告者趋向于一部分广泛的定义社会和文化精英,所以他们的工作趋于反应这些精英的传统价值。令人震惊的不信任不是来源于准确和贫瘠的报道技巧,而是报导者和读者日益破碎的世界观。
这对于任何行业都是可怕的状况,特别是一个衰退的行业。雇佣那些在态度上讽刺客户的人是非常错误的。然后发起一些列的研讨会和信用项目致力于分析为什么一大部分客户感到厌烦和流失。但是从来没有意识到文化和偏见是先前买者所抱怨的。如果他们开放现在聚焦在狭窄的种族和性别的频道,寻找外貌、价值观、教育水平、社会阶层完全不同的记者。